Perguntas Frequentes

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

• ANNA ACESSORIOS, CONFORME CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, TEM O PRAZO DE 30 (TRINTA) DIAS UTEIS PARA ANALISAR O PRODUTO E DAR UM POSIÇÃO PAR AO CLIENTE  DE ACORDO COM AS LEIS DO CONSUMIDOR, VOCE TEM O DIREITO DE TROCAR OU DEVOLVER AS PEÇAS ADQUIRIDAS PELA INTERNETE SEM DEFEITO EM ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOSAPÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO E TEM 30 (TRINTA) DIAS PARA TROCA PARA TROCAS EM CASO DE DEFEITO DE FABRICA – CASO A PEÇA TENHA SIDO USADA, NÃO SERÁ CONSIDERADO DEFEITO DE FABRICA E NÃO PODREMOS FAZER A TROCA/DEVOLUÇÃO, APENAS CONSERTO DA PEÇA. 
• IMPORTANTE: O CLIENTE CONCORDA COM O FATO DE QUE, O TEMPO DE ENTREGA EXIBIDO É TEMPO MÉDIO ESTIMADO ESTIPULADO PELO SISTEMA DOS CORREIOS/TRANSPORTADORA. CASO HAJA ALGUM ATRASO IMPREVISTO/ATRASO EM SUA ENCOMENDA, NOS ABRIREMOS UMA RECLAMAÇÃO, QUE SERÁ RESPONDIDA EM 5 DIAS UTEIS.

Para efetivar o processo de troca ou devolução, siga os passos:

1. Após o recebimento do seu pedido, entre em nosso site faça o seu login e no seu painel de cliente entre em “Meus pedidos”, selecione qual foi o pedido que o item será trocado ou devolvido, clica em “Solicitar troca ou devolução” em até 7 dias corridos após receber a peça. Não serão permitidas trocas ou devoluções de peças que já tenham sido usadas. Importante: Escolher a opção que prefere e colocar o motivo da troca!
2. Se você escolher a opção de Vale compras, iremos te enviar um código com o valor do produto para usar em nosso site em até 30 dias em qualquer pedido ocê irá receber esse código por email. Caso seja defeito na peça, você pode optar pelo reembolso ou por receber uma nova unidade daquele mesmo.
3. Se você escolher a opção Reembolso, o estorno acontece na mesma forma do pagamento do pedido em até 30 dias após o recebimento da peça em nosso escritório ou se preferir, pode solicitar o seu vale compras para utilizar no site em até 30 dias.
4. Você receberá um código por e-mail de uma logística reversa para conseguir nos enviar as peças de volta, sem custos a você, as mesmas serão avaliadas quando chegarem para nós. Se a peça for comprada presencialmente na nossa loja física, a troca tem que ser feita lá, sem o direito de logística reversa.

FORMAS DE PAGAMENTO

• Cartões de débito e crédito
• PIX